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申请退货与质量申诉的受理条件：
买方原因造成的退货申请，以下几种情况我司不予受理：
1.产品已开封、标签破损、标签被更换、包装瓶被更换、需冷藏运输的产品没有加湿冰寄回（3月至10月）；
2.-20度储存的产品，不接受退货申请；
3.2-8度储存的产品，3月至10月，不接受退货申请；
4.产品寄回途中，因客户包装不当导致产品破损、泄露或变质的，即使收到退货，我司也无法给予处理；
5.定制产品、期货产品、大包装产品、代购产品、标准品类产品，不受理退货申请。
6.因产品易受储存环境影响，产品距离发货时间超过一个月，不受理退货申请。
产品质量方面的投诉，以下几种情况我司不予受理：
1.常温运输的产品，距离发货时间超过两个月，不接受质量投诉；
2.冷藏运输的产品，距离发货时间超过一个月，不接受质量投诉（发货时间在11/12/1/2月份的按照常温运输产品标准处理）；
3.冷冻运输的产品，距离发货时间超过一个月，不接受质量投诉；
4.因客户使用不当或储存不当导致产品出现质量问题。
5.泄漏/破损/少发/错发的产品，签收后超过3个工作日反馈。
退货具体流程：
1.客户提交申请=> 2.售后客服人员进行核实确认=> 3.经确认后，客服人员发退货单给客户=> 4.客户将产品退到退货单上指定的地址
